Adlane El Robrini

La qualité de service que nous rendons à nos clients est d’autant plus importante qu’elle répond souvent à une situation de crise. Les attentes de nos clients sont donc fortes, notre challenge est d’y apporter une assistance technique fiable et rapide, à la hauteur de leurs exigences.

La dimension de « service » est le principe fondateur de notre politique qualité.

Ecouter le client et répondre à ses attentes doit être ressenti comme une nécessité stratégique et vitale pour l’ensemble du personnel de M3S.

La qualité s’intègre désormais clairement dans notre système de management, résolument orienté vers l’efficacité, dont la valeur première est celle du service. Cette valeur s’inscrit parfaitement dans notre culture d’entreprise, idée motrice et mobilisatrice d’un système qualité devenu l’outil stratégique de pilotage et de vision d’avenir du groupe M3S.

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